2023年来，广汉法院按照“先易后难、稳步推进”的工作思路，建立健全涉诉信访预防、受理和化解工作机制，逐渐走出了一条涉诉信访化解预防“覆盖立体化”的新路子。

一是构建系统化涉诉信访源头预防机制

创新和发展“枫桥经验”，将预防化解涉诉信访纠纷纳入矛盾纠纷源头治理体系，大力推广“诉源+速裁”解纷模式和人民法院在线调解平台，着力打造“矛调中心”“社区法官工作室”等线下调解平台，构建起线上线下相结合的矛盾纠纷调解机制。大力创建“无讼乡村”“无讼园区”，积极发挥导向作用，将更多矛盾纠纷化解在基层。强化立案环节释明引导，全面提高案件质量和执行水平，以高质量的审执工作质效，提升司法公信力和人民群众的满意度。加大判后答疑力度，通过释法明理赢得当事人对判决的认同和信任，促使当事人自觉履行裁判文书确定的义务。

二是构建立体化涉诉信访受理机制

完善“信、访、网、电、视频”五位一体受理工作格局，多渠道及时受理人民群众的信访事项，确保涉诉信访案件当事人申诉渠道畅通。严格规范信访信息录入，统筹网上申诉、视频接访、来信、来访、院长信箱、12368诉讼服务热线等信访渠道，及时通报使用情况，提高接访效率。

三是构建实质化涉诉信访化解机制

完善重点信访案件化解机制，做到“一个信访事项、一个牵头领导、一个承办部门、一个审判团队、一个工作方案”。做好释法明理工作，对当事人的诉求细心听取、耐心解释，以“春风化雨”“润物无声”的方式辨法析理，引导当事人息诉罢访。建立案件回访制度，对纳入信访档案的案件进行系统化管理，实时关注，对存在的问题做到及时发现、及时处理、及时化解，着力避免重访问题发生，确保涉诉信访工作的良性循环。建立当事人满意度回访测评制度，积极征求案件当事人意见建议，持续改进工作。

涉诉信访机制构建以来，广汉法院信访形势呈现下降态势，群众满意率达到96.8%以上。下一步广汉法院将主动把信访工作融入基层治理，聚焦群众反映的急难愁盼问题，带着感情和责任为群众排忧解难，打通服务群众“最后一公里”。