随着社会经济的日益发展，人民群众的生活品质逐步提高，物业服务也成为城市生活不可或缺的一部分,随之而来，物业与业主之间的矛盾也呈多发趋势。广汉市人民法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，从物业纠纷的民生小事着手，着力化解群体性纠纷，将大量矛盾纠纷化解于诉前。

2023年6月以来，广汉市人民法院陆续收到100余件物业服务合同纠纷。为解决物业公司与业主之间的矛盾，我院在征得当事双方同意后，将该批量案件分流至进驻院调解委员会实行诉前调解。广汉市人民调解委员会收到该批案件后，指派调解员高贵云、张灵川律师进行了调解。

调解过程中，调解员以充分听取双方当事人的诉求，采取面对面表达意见等形式，了解到双方当事人纠纷症结所在为，业主反映：物业服务不规范，小区环境脏乱差，物业服务没有达标，所以不愿意缴纳物业费；物业公司则认为:业主反映的问题不属于物业服务的范围。找到双方矛盾点后，调解员采取背靠背的方式，分别对物业公司和业主进行以案释法，向业主释明缴费义务及拖欠费用的法律后果，也给业主讲解了物业公司的整体服务范围，让业主明晰物业公司的服务义务，逐渐缓解业主们的抵触情绪，同时也就物业服务质量问题与物业公司进行核实。通过调解员反复沟通，在3天内，最终促成80余名业主与物业公司达成调解协议，业主自愿交纳欠缴的物业费。物业公司也承诺在以后的物业服务工作中，耐心倾听业主意见和建议,不断提升物业服务水平和质量，共同打造优良舒适的小区环境。

广汉市人民法院积极探索多元治理体系，创新构建以“诉前调解+简案速裁”的模式，形成以法官为主导、调解员为依托的诉源解纷模式，充分整合多种解纷资源，发挥基层人民法院扎根基层、贴近群众的优势，推动人民法院在服务基层治理、服务人民群众高品质生活取得新成效。