为应对案件的快速增长，缓解“案多人少”矛盾，顺应人民群众对司法公正及效率的新期待、新要求，促进矛盾纠纷及时、有效化解。广汉市人民法院以党的二十大精神为指引，深刻把握中国式现代化对法院工作的新要求，以诉讼服务“实质化运行、优质化提升”为目标，不断提高一站式诉讼服务的能力和水平。

深化多元解纷机制建设

不断拓展多元解纷的路径

广汉市人民法院与广汉市司法局共同签订《关于多元调解对接的实施办法》，分别与旌阳区市场监督管理局、广汉市市场监督管理局签订《关于建立知识产权协作保护机制的协议》。积极开展矛盾纠纷多元化解协调中心建设，整合诉讼服务中心工作职能和其他解纷部门工作职能，打造广汉市人民法院诉前调解委员会。调解委员会实行与法院诉讼服务中心同一场所、统一管理、协调配合的“两心多向”办公模式，与各个乡镇、村等8个中心工作流程和对接方式，将由政协委员、律师、离退休干部、党员干部等人员组成的6个基层解纷组织纳入多元调解体系，促进人民调解、行政调解、司法调解的有效衔接配合，切实提高人民群众多元解纷的路径和选择。

持续做好“一站式”诉讼服务

建立立体化诉讼服务渠道

广汉市人民法院不断升级和优化24小时自助法院功能，除自助立案外，还完善诉前辅导、诉讼风险评估、文书打印、庭审直播查询等功能。大力发展线上、线下同频发展、同步运行，充分发挥“12368”诉讼服务热线功能，让群众诉讼更高效便捷。

借助人民调解委员会常驻诉讼服务中心的工作便利， 引导当事人通过诉前调解方式解决纠纷，或通过诉讼中委托驻庭人民调解员先行调解，最大限度地促进当事人达成调解协议。建立高效顺畅的调解与司法确认通道，充分发挥法院在司法确认程序中的主导地位。由诉讼服务中心专人对接、指导人民调解工作；组建专业司法确认团队，打造“人民调解＋司法确认”模式，2022年办理司法确认案件175件，调解后自动履行撤诉83件，自动履行率达90%以上。

诉讼服务中心配备速裁审判团队。在立案庭成立由三名员额法官、三名书记员组成的速裁小组，集中审理交通事故案件。同时不严格限制速裁案件类型，对劳动争议、买卖、借款、欠款、租赁、商品房买卖合同、不当得利和无因管理纠纷案件，以及当事人请求或立案庭认为可以进行速审的案件，只要事实清楚、权利义务关系明确、争议不大的民商事案件，均可适用速裁程序进行审理。打造纠纷有序分流的“集散中心”、案件高速化解的“门诊中心”，全面增强诉讼服务中心实质化解纷功能。

进一步规范立案登记工作

深化案件繁简分流

群众利益无小事。广汉市人民法院聚焦群众“急难愁盼”问题，制定《广汉市人民法院立案受理容缺受理规定》，加快推动跨层级、跨区域协作立案、自助立案等便民立案机制，实现诉讼服务“就近能办、同城通办、异地可办”，切实减轻人民群众诉累。同时诉讼服务中心推出多项便民措施，其中包括：立案服务标准化、跨域立案全覆盖、诉前调解流程化、流程节点透明化、网上线上不打烊、绿色通道优先办、律师服务一码通等。同时诉讼服务中心播放宣传片，广告展板架上放置诉讼服务流程宣传手册、诉讼文书样本，并设置专门导诉人员进行指导，让诉讼群众进门一站清。

实行类案委派调解、简案快审快执、大幅提升诉讼事务办理效率和前台减负解纷能力。对于群体性纠纷诉讼，建立“示范诉讼+类案解纷”工作模式，对疑难复杂案件由专门团队精细化审理，提高案件办理质量。以精细化和专业化的审判回应社会司法需求。将审判辅助事务的送达、鉴定、扫描、卷宗装订等辅助事务工作，集中交由诉讼服务中心负责，通过购买社会化服务将电子送达、扫描、卷宗装订等诸多事项实行外包，形成“专业化团队主导+精细化管理保障+信息化平台助力”的审判辅助事务集约化管理新模式。

广汉市人民法院诉讼服务

从单兵突进、重点突破迈入

整体提升、全面飞跃的新阶段

群众跑腿更少、跨域立案更快……

为打造诉讼服务优质化社会治理新格局

广汉市人民法院日夜兼程交出了最新答卷

群众在诉讼服务中的

获得感

满足感

幸福感

与日俱增