“服务行不行，群众评一评”。为坚决杜绝“冷、硬、横、推”的官僚作风和“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风，提升人民群众诉讼服务体验和获得感，广汉市人民法院将人民群众满意度作为检验一站式多元解纷和诉讼服务体系建设的重要指标，作为司法作风转变的试金石。

扫码评服务

3月22日，广汉市法院正式上线“诉讼服务满意度评价”二维码，人民群众在诉讼服务大厅接受服务后，可点对点对窗口工作人员扫码评价，并对诉讼服务工作提出意见建议。

你好！当事人，我已为您办理完毕立案登记，您可以通过手机扫一扫诉讼服务满意度评价二维码，对我本次的服务态度和办理情况进行评分评价。其中，5星表示非常满意、4星表示满意、3星表示一般、2星表示较差，1星表示很差，您在做出评价的同时，还可以留下宝贵意见建议，作为法院下一步提升诉讼服务质量，转变司法作风的努力方向。

线上评服务

来访群众还可以通过微信小程序“人民法院在线服务（广汉）”总入口，对网上立案、网上问卷、人民法院网申诉信访平台等分级业务平台进行体验性、服务型的各项评价。同时已开通人民法院调解平台、人民法院律师服务平台线上单次满意度评价渠道。线上做出评价的同时还可以在意见建议留言入口，留下意见建议，服务需求和联系方式，以便法院提供“订单式服务”。

评出获得感

3月24日，我院诉讼服务中心接待了一位特殊的来访群众喜笑颜开的说道：我通过微信小程序电子阅卷评价端口，留下咨询电子阅卷业务建议，没想到你们这么快便通过12368平台进行回复，使我顺利通过律师服务平台查询到电子卷宗！”现在法院的信息时代，真是一鸣惊人呀！广汉法院通过“一对一”精准监督，将线上的不满意测评及意见建议转换成12368渠道跟单式处理，要求相应部门进行反馈整改。小小的评价端藏着大大的能量，不仅提供暖心的线上咨询服务，还发挥了擦亮作风监督“探头”的作用。

广汉法院面向全社会开展诉讼服务满意度评价，简单易行，这一文明的反馈方式，让群众积极参与，共同治庸治懒，助推我院司法作风转变和服务质量提升，提升群众满意度，打通群众监督的“最后一公里”。