一张张熟悉或不熟悉的面孔，无数件不同案由的案件，每天不间断的来信来访，如何把人、案、行为三要素有机联系起来，如何针对不同行为模式的信访人实施类型化管理和个性干预，广汉市法院有新招，以“智”取胜，助推法院工作与全市大局同频共振、精准对接。 

搭建“家中平台”

搭建法院网上申诉信访PC端、手机中国移动微法院与全国法院信访信息管理系统衔接智慧平台，形成“信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判”的信访工作模式，让群众在家门口就可轻松反映信访诉求，实时了解信访办理进度，有效减轻群众“访”累。

安装“智慧大脑”

全国法院信访信息管理系统赋能群众信访，实现智慧系统一键提取反映诉求、问题属地，信访人静态面貌，案件矛盾定位等信息，系统实时动态更新，线上线下同步指挥，为全院法官实时撑握情况、研判形势、科学决策提供依据。

开通“远程视频”

依托中国移动微法院小程序，开通远程视频接访，变走访为网络视频接访，群众通过远程视频接访约见法院法官，以“面对面”反应诉求，实现即时交流，现场解答的“光明模式”，依法及时就地解决群众合理诉求。

数据显示，智慧平台投入使用以来，广汉法院信访事项平均1小时转交，办结周期缩短至15天，效率提升75%，信访事项一次性化解率93%，群众满意率达到96.8%以上。