党的十九大以来，完善社会矛盾多元化解机制，成为深化司法体制综合配套改革的重要举措。近日，广汉市人民法院诉讼服务中心以“人民法院调解平台”为载体，通过法院搭建的“在线调解室”，运用“音视频”调解模式，进行线上调解、网上申请司法确认、电子签名，成功调处了一起合同纠纷。

该案为原告广汉市某教育培训公司因加盟被告成都某教育连锁机构引发的退还合同加盟费的纠纷。原告向被告缴纳加盟费后，因为种种原因被告未按照合同约定履行相应的培训义务，由此双方就退还加盟费事宜一直无法协商一致，原告遂起诉至广汉市人民法院。

广汉市人民法院受理该案后，在征得双方当事人同意后，立即将案件委派给诉前调解委员会的人民调解员先行调解。调解员在查阅案卷后，分别听取了双方当事人的意见，由于被告所有人员均在外地从事培训工作，且无法前来广汉市接受现场调解，为最大限度地方便当事人，调解员决定使用“人民法院调解平台”进行线上音视频调解。调解过程中，调解员认真分析案情，向双方释法明理，引导当事人理性解决纠纷，最终双方当事人达成调解协议，对调解协议内容进行电子签名予以确认，同时通过线上申请司法确认。该纠纷得以在线顺利调解，节约了司法资源，同时避免了当事人的奔波之苦。

图为当事人向广汉市人民法院送来锦旗表示感谢

近年来，广汉市人民法院一直高度重视运用“互联网+”模式为人民群众提供更加便利、优质、高效的司法服务，鼓励和引导当事人选择通过非诉程序解决纠纷，充分发挥人民调解的作用，取得了良好的法律效果和社会效果。此案也是广汉市人民法院将“互联网+”与“多元化纠纷解决机制”相结合的首例尝试，赋予了新时代“枫桥经验”的更丰富的内涵，将“为民办实事”的理念落到了实处。