自开展政法队伍教育整顿工作以来，广汉市人民法院诉讼服务中心切实践行以人民为中心的宗旨，进一步强化便民利民举措，创新工作方式，为老、弱、病、残等行动不便的特殊群体开通立案绿色通道，为群众提供司法便利，传递司法温度。

近日，广汉法院诉讼服务中心接待了一位特殊的当事人。妇女单手抱着婴儿，另一只手从背包中取出一沓材料递给工作人员要求立案。窗口工作人员查看材料后，发现其相应的诉讼材料并不齐备，要求其补充提交才能立案。妇女听到后，情绪有些低落又激动、低着头眼角裹着泪水、大拇指和食指不停揉搓着有些褶皱的资料，并用余光看看年幼的孩子、极力掩饰自己快崩塌的情绪，低沉的说：“我是从广元过来的，娃娃才六个月，娃娃的父亲好赌，还对我家暴、也不给抚养费”。

立案庭工作人员当即决定，启用绿色通道，有的联系调解委员会的志愿者律师为其准备诉讼材料，有的帮忙照拂襁褓中的婴儿，大家通力合作下，立案庭为妇女一站式完成了立案程序。这只是广汉法院诉讼服务工作中为民办实事的一个缩影。

此外，广汉法院还强化以下便民利民举措，切实为人民群众提供诉讼便利。

一是登记立案不拖延

切实落实立案登记制，对符合受理条件的起诉，原则上当场立案，坚决杜绝拖延立案、增设门槛、搞变通限制立案等现象。

二是诉讼服务便民化

诉讼服务大厅设立诉讼指引区和辅导区，配备导诉员，提供各类案件起诉文书模版，以便当事人了解法院工作流程，指导当事人依法行使诉讼权利，大厅设立当事人休息等候区，配备桌椅、笔纸、饮水机、水杯等，为当事人提供适宜等候和休息的环境。诉讼服务大厅综合诉讼引导、立案登记、诉前调解等多项服务功能，让当事人“走进一个中心，事情全都办清”，真正实现一站式服务。

三是立案渠道多样化

全面实现网上立案、跨域立案。当事人可通过四川移动微法院、四川诉讼服务网、全国法院人民调解平台等提起网上立案，法院对当事人的起诉（申请）材料是否符合法定要求予以审核并告知，避免当事人因材料不齐全或者不符合要求而往返法院。当事人或者代理人通过网上立案审核后，可以根据网上预约的时间到窗口递交材料、办理立案手续，缩短当事人在窗口排队等候的时间，提高立案效率，当事人也可将审核通过的材料邮寄至法院。2021年1月至今，网上立案共1067件。共收到邮寄立案材料109件。法院收件后告知当事人缴费方式，当事人网上缴费后即完成立案手续，所有程序实现网上办理。

四是诉调对接规范化

对起诉至法院的纠纷，诉讼服务中心向当事人释明各类解纷方式优势特点，宣传诉讼费减免政策，按照自愿、合法原则，引导鼓励当事人选择非诉讼方式解决纠纷。对适宜调解且当事人同意的，开展立案前先行调解。调解成功、需要出具法律文书的，由速裁团队法官依法办理；调解不成的，明确调解时限，规范之后的立案和繁简分流程序，推动调解工作标准化。

五是纠纷化解多元化

联合司法局等部门出台多元解纷文件，加强与人民调解、行政调解、律师调解、行业调解、专业调解等多种纠纷解决方式的程序衔接，联合开展诉调对接工作。依托人民法庭、镇综治中心、司法所及各镇、村人民调解员，设立法官联络点和诉讼服务站，强化就地预防化解矛盾纠纷功能。2021年至今，我院共向人民调解委员会委托、委派诉前调解案件 312件，其中达成协议案件100件，进行司法确认71件，当事人经调解后自动履行的有29件。

六是分调裁审流程化

诉讼服务中心指派专人担任程序分流员，根据案件事实、法律适用等因素，快速锁定案件性质，对应当适用简易程序、速裁的，转入相应程序，进行快速审理；对应当适用特别程序、普通程序的，根据业务分工确定承办部门，务实实现让简单案件“短平快”、复杂案件“精准稳”。